Batterie de traction ou batterie auxiliaire
Une autonomie épuisée ne se traite pas comme une panne de la batterie auxiliaire. Décrivez les messages affichés et la réponse du véhicule aux commandes. Une demande de survoltage ne doit pas être utilisée comme terme générique pour toutes les pannes électriques.
Le transport dépend du modèle
Les instructions de levage, de remorquage et de passage en mode transport varient. Conservez l’accès au manuel et donnez l’année du véhicule. Le prestataire doit confirmer une méthode appropriée; il ne suffit pas de supposer qu’une technique valable pour une autre auto conviendra.
Choisir une borne ou un atelier
Si la cause est uniquement une autonomie épuisée, vérifiez la compatibilité et l’accès à la borne envisagée. Si un défaut mécanique ou un message de sécurité apparaît, une destination d’atelier peut être plus appropriée. Faites confirmer le lieu avant le chargement pour éviter un second déplacement.
Signaler tout dommage
Après un choc, précisez les dégâts visibles sans toucher aux composants. Une fumée, une chaleur inhabituelle ou un danger apparent nécessite de s’éloigner et de contacter les services d’urgence. Pour les modalités techniques, les instructions du fabricant ont priorité sur un guide général.